Preguntas Frecuentes

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Las 5 Preguntas Principales

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¿Mi información personal y de pago está protegida en el sitio web?

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¡Sí! Todas las páginas de theLotter Minnesota están encriptadas bajo bits de seguridad SSL 128 de GeoTrust y utilizan HTTPS. Por lo tanto, el tráfico entre su navegador y nuestro sitio web es completamente seguro. Usted puede ver el símbolo del candado SSL en la barra de direcciones, en la parte superior de la página del navegador. Lea nuestra política de privacidad aquí.

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¿Cómo comienzo a jugar?

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Comenzar a jugar es un proceso rápido y sencillo de 3 pasos.

Paso Uno
Regístrese haciendo clic en el botón Registrarse o en el botón Jugar en cualquiera de nuestras loterías. En este paso, deberá incluir su correo electrónico y elegir una contraseña. Asegúrese de elegir una contraseña segura para proteger su cuenta.

Paso Dos
Complete sus datos personales adicionales. Se le pedirá que indique su nombre, fecha de nacimiento, dirección completa y número de teléfono. Necesitamos esta información porque estamos obligados a realizar la debida diligencia con nuestros clientes.

En esta etapa, puede limitar la cantidad de dinero que podrá depositar dentro de un período de tiempo establecido (esto se puede cambiar más tarde). Por último, debe confirmar que tiene más de 18 años y que ha leído y acepta nuestros Términos de Uso.

Paso Tres
Asocie un método de pago con su cuenta para que pueda financiar su juego de lotería. Se le mostrarán los métodos de pago disponibles en su región y puede elegir el que prefiera. Complete la información requerida por su método de pago específico.

¡Después de completar estos 3 pasos, usted ya está listo para jugar!

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¿Cómo cambio mi contraseña?

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Para cambiar su contraseña, por favor, vaya a Información Personal, actualice su selección y guarde los cambios a fin de crear una nueva contraseña. Tenga en cuenta que su contraseña debe tener entre 8 y 25 caracteres, al menos una letra mayúscula, una minúscula y un número. Los símbolos =, <, >, son inválidos.

Si se le ha olvidado su contraseña, por favor, haga clic aquí.

Actualmente, esta configuración solo está disponible en la versión de escritorio.

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¿Cómo cierro mi cuenta?

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Si desea cerrar su cuenta y ser eliminado de nuestra lista de correos electrónicos, por favor, diríjase a Información Personal y ponga como "cerrado" el satus de su cuenta en el menú que está en la parte inferior de la página. Actualmente, esta configuración solo está disponible en la versión de escritorio.

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Intenté cerrar mi cuenta, pero el sitio web me informa que no puedo. ¿Por qué no funciona?

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Si no puede cerrar su cuenta en el sitio web, puede porque hay apuestas de lotería o saldo pendientes. No podremos cerrar su cuenta hasta que haya finalizado la participación activa y usted haya recibido sus premios. Para retirar fondos, por favor, seleccione Retirar Dinero en Mi Cuenta. Si requiere de más ayuda, por favor, contacte a servicio al cliente y obtenga más información.

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